Nuestra garantía

OfertasPC ofrece una Garantía Total de 2 años sobre todos sus productos, tanto nuevos como de ocasión, extendiendo voluntariamente el plazo de 1 año establecido en la ley 23/2003 de Garantías en la venta de Bienes de Consumo.

Se excluyen de la garantía:

  • Los consumibles (cartuchos de tinta, tóner, baterías, etc.).
  • El funcionamiento anómalo del software instalado en las máquinas, al que se aplicarán los términos de la licencia del fabricante.
  • Los daños producidos por un uso incorrecto de los equipos, o por causas externas (caídas, agua, sobretensión en la red eléctrica, etc.).
  • Las anomalías generadas por virus y por cualquier otro tipo de programa.

Ventas en Tienda
El servicio de garantía podrá ser solicitado por el cliente en cualquiera de las tiendas OfertasPC, con independencia de dónde haya sido adquirido el producto. En el caso de los productos que dispongan de garantía directa del fabricante, el cliente deberá tramitar la garantía  por el procedimiento que el fabricante haya establecido.

Ventas por Teléfono
El cliente dispondrá de 14 días para la devolución de cualquier producto con cuya compra no esté satisfecho. Tras la obtención de una autorización de devolución, el producto deberá enviarse a OfertasPC a portes pagados, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Tras la recepción y comprobación de que la mercancía se encuentra en perfecto estado, OfertasPC procederá al reintegro del importe pagado (portes excluidos).